TY  - BOOK
AU  - Brown,Stanley A.
AU  - Mercado González,Enrique Cruz
AU  - Enríquez Brito,Javier
AU  - Andrade Pease,Armando
TI  - Administración de las relaciones con los clientes :  : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios 
SN  - 9706136835
AV  - HF5415.5  B76 2001
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - Oxford University Press
KW  - Comercio
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - lemb
KW  - Administración
KW  - Comercio electrónico
N1  - Incluye apéndice
ER  -