Elías, Joan <br/><br/>
Clientes contentos de verdad   : claves para comprender a clientes y usuarios  
/ Joan Elías. 
 - 1a ed. 
 - Barcelona, España :  Ediciones Gestión 2000,   2000 
 - 154 p. :   il. ,   23 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>848088536X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes<br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / E45 2000