TY  - BOOK
AU  - Schmitt,Bernd H.
AU  - Cirión Arana,Álvaro
AU  - Martínez Rojas,Iván
AU  - Núñez Herrejón,José Luis
TI  - CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes 
SN  - 9701044827
AV  - HF5415.55 S36 2004
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana Editores, 
KW  - lemb
KW  - Marketing relacional
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
N1  - Incluye índice
ER  -