Summers, Donna C. S..  <br/><br/>
Administración de la calidad / 
Donna C. S. Summers ; traducción Luis Óscar Madrigal Muñiz, Antonio Núnez Ramos ; revisión técnica Guillermo Haaz Díaz. 
 - 1a ed. 
 - México :  Pearson Educación,  c2006  
 - xiv, 409 p. :  ils. ;  24 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Quality management  
<br/><br/>Bibliografía: p. 392-409 Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702608139 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total <br/>Efectividad organizacional 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15   / S86 2006