TY  - BOOK
AU  - Summers,Donna C.S.
AU  - Madrigal Muñiz,Luis Óscar
AU  - Núnez Ramos,Antonio
AU  - Haas Díaz,Guillermo
TI  - Administración de la calidad 
SN  - 9702608139
AV  - HD62.15  S86 2006
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Lemb
KW  - Administración de calidad total
KW  - Efectividad organizacional
N1  - Traducción de : Quality management; Bibliografía : p. 392-409; Incluye índice
ER  -