TY  - BOOK
AU  - Osborne,David
AU  - Plastrik,Peter
TI  - Banishing bureaucracy:  : the five strategies for reinventing goverment
SN  - 0201626322
AV  - JK421 O83 1997
PY  - 1997///
CY  - Reading, Massachusetts
PB  - Adisson-Wesley
KW  - lemb
KW  - Agencias administrativas
KW  - Estados Unidos
KW  - Burocracia
KW  - Productividad gubernamental
KW  - Empresas
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Iniciativa empresarial
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -