Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / John Tschohl ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by
Edition: 3a ed.
Material type: 
Text; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publication details: México : Pax México, 2001
Other title: - Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios.
Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas (1)Call number: HF5415.5 T73 2001. Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HF5415.5 T73 2001.