000 | 00706cam a2200205 4500 | ||
---|---|---|---|
008 | 090612t19981998mx 000 0 spa u | ||
020 | _a968727087-X | ||
035 | _aa482680 | ||
050 | 0 | 4 |
_aHF5415.4 _bF56 1998 |
100 | 1 | _aFinch, Lloyd | |
245 | 1 | 0 |
_aLa cortesía por teléfono y el servicio al cliente : _bEscuchar efectivamente : _bReponder efectivamente / _cLloyd Finch |
250 | _a1a ed. | ||
260 |
_aMéxico : _bGrupo editorial Iberoamérica, _cr1998 |
||
300 |
_a64 p. ; _bil. ; _c26 cm. |
||
500 | _aTraducción de : Telephone courtesy and costomers service | ||
506 | _aRec. Esc. | ||
650 | 7 |
_aCliente _xSatisfacción _2lemb |
|
650 | 7 |
_aCalidad total _2lemb |
|
942 |
_2lcc _cLIB |
||
999 |
_c100126 _d100126 |