000 | 00730nam a22002177a 4500 | ||
---|---|---|---|
005 | 20220620095742.0 | ||
008 | 220620b sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
020 | _a8476155700 | ||
050 | 0 | 0 |
_aHF5415.5 _bH67 1991 |
100 | 1 | _aHorovitz, Jacques | |
240 | 1 | 3 |
_aLa qualite de service. _lEspañol |
245 | 1 | 3 |
_aLa calidad del servicio _c / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano. |
250 | _a1a ed. | ||
260 |
_aMadrid : _bMcGraw-Hill/Interamericana de España, _c1991 |
||
300 |
_axiii, 105 p. : _bil. ; _c23 cm. |
||
490 | 0 | _aMcGraw-Hill de Management | |
504 | _aBibliografía : p. 104-105 | ||
650 | 7 |
_2lemb _aEmpresas _xServicios al cliente |
|
700 | 1 |
_aTrigano, Gilbert, _epróloguista |
|
942 |
_2lcc _cLIB |
||
999 |
_c162670 _d162668 |