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_bA36 2004
240 1 _aServices Marketing.
_lEspañol
245 1 0 _aAdministración de servicios
_b: estrategias de marketing, operaciones y recursos humano
_c / Christopher Lovelock ...[et al.] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica Ángel Apunte Aguirre.
250 _a1a ed.
260 _aMéxico :
_bPearson Educación,
_c2004
300 _axvii, 741 p. :
_bil. ,
_c27 cm.
500 _aIncluye indices
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_aProfesiones
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_xMercadeo
700 1 _aLovelock, Christopher
_eautor
700 1 _aReynoso, Javier
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700 1 _aD´Andrea, Guillermo
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700 1 _aHuete, Luis
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700 1 _aSánchez Carrión, Miguel Ángel
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700 1 _aApunte Aguirre, Ángel
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