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050 0 4 _aHF5415
_bR63 2001
100 1 _aRobinette, Scott
240 1 0 _aEmotion marketing : the hallmark way of winning customers for life.
_lEspañol
245 1 0 _aMarketing emocional
_b : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida
_c / Scott Robinette, Claire Brand, Vicki Lenz ; traducción Betty Trabal.
250 _a1a ed.
260 _aBarcelona :
_bEdicionesGestión 2000,
_c2001
300 _a237 p. :
_bil. ;
_c23 cm.
500 _aIncluye apéndice y notas
650 4 _aMarketing
_xComercio
650 4 _aMercadotecnia
_xNegocios
650 4 _aRelaciones con los clientes
650 4 _aSatisfacción del consumidor
700 1 _aBrand, Claire
_eautor
700 1 _aLenz, Vicki
_eautor
700 1 _aTrabal, Betty
_etraductor
942 _2lcc
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