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_bA44 1996
100 1 _aAlet i Vilaginés, Josep
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_b : cómo obtener clientes leales y rentables
_c / Josep Alet i Vilaginés.
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_bGestión 2000,
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300 _a190 p. :
_bil. ;
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504 _aIncluye bibliografías
650 4 _aServicio al cliente
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