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| 020 | _a848088536X | ||
| 050 | 0 | 4 |
_aHF5415.5 _bE45 2000 |
| 100 | 1 |
_aElías, Joan _eautor |
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| 245 | 1 | 0 |
_aClientes contentos de verdad _b: claves para comprender a clientes y usuarios _c / Joan Elías. |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aBarcelona, España : _bEdiciones Gestión 2000, _c2000 |
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| 300 |
_a154 p. : _bil. , _c23 cm. |
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| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 650 | 7 |
_2lemb _aRelaciones con los clientes |
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| 650 | 7 |
_2lemb _aServicios al cliente |
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| 942 |
_2lcc _cLIB |
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| 999 |
_c77562 _d77562 |
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