| 000 | 01075nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220621091524.0 | ||
| 008 | 140828t mx ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9701044827 | ||
| 050 | 0 | 4 |
_aHF5415.55 _bS36 2004 |
| 100 | 1 |
_aSchmitt, Bernd H. _eautor |
|
| 240 | 1 |
_aCustomer experience management _lEspañol |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aCEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas _b: un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes _c / Bern H. Schmitt ; traducción Álvaro Cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Nuñez Herrejón. |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill Interamericana Editores, _c2004 |
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| 300 |
_axvi, 242 p. : _bil. , _c23 cm. |
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| 500 | _aIncluye índice | ||
| 650 | 7 |
_2lemb _aMarketing relacional |
|
| 650 | 7 |
_2lemb _aRelaciones con los clientes |
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| 650 | 7 |
_2lemb _aRelaciones con los clientes _xAdministración |
|
| 700 | 1 |
_aCirión Arana, Álvaro _etraductor |
|
| 700 | 1 |
_aMartínez Rojas, Iván _etraductor |
|
| 700 | 1 |
_aNúñez Herrejón, José Luis _etraductor |
|
| 942 |
_2lcc _cLIB |
||
| 999 |
_c77599 _d77599 |
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