De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
Setó Pamies, Dolors
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 1a ed. - Madrid : ESIC, 2004 - xiv, 171 p. : il. ; 24 cm. - Marketing Estratégico .
Incluye bibliografías e índice
8473563719
Comercio--Marketing--Servicios al Cliente
Negocios--Relaciones con los clientes
Trabajo, metodo de
Personal--Dirección
HF5415.5 / S48 2004
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 1a ed. - Madrid : ESIC, 2004 - xiv, 171 p. : il. ; 24 cm. - Marketing Estratégico .
Incluye bibliografías e índice
8473563719
Comercio--Marketing--Servicios al Cliente
Negocios--Relaciones con los clientes
Trabajo, metodo de
Personal--Dirección
HF5415.5 / S48 2004