El Valor de la calidad en los servicios bancarios :
Gray, Janet L.
El Valor de la calidad en los servicios bancarios : Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W Harvey. - México : Limusa, 1997 - 239 p. ; 24 cm.
Incluye glosario e indice
Fomes
9681846788
Bancos --Administración --Control de calidad
Calidad de los productos
Bancos y operaciones bancarias --Servicios al cliente
El Valor de la calidad en los servicios bancarios : Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W Harvey. - México : Limusa, 1997 - 239 p. ; 24 cm.
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9681846788
Bancos --Administración --Control de calidad
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Bancos y operaciones bancarias --Servicios al cliente