La cortesía por teléfono y el servicio al cliente : (Record no. 100126)
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| 000 -LEADER | |
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| fixed length control field | 00706cam a2200205 4500 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
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| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 968727087-X |
| 050 04 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HF5415.4 |
| Item number | F56 1998 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Finch, Lloyd |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | La cortesía por teléfono y el servicio al cliente : |
| Remainder of title | Escuchar efectivamente : |
| -- | Reponder efectivamente / |
| Statement of responsibility, etc | Lloyd Finch |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 1a ed. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| Place of publication, distribution, etc | México : |
| Name of publisher, distributor, etc | Grupo editorial Iberoamérica, |
| Date of publication, distribution, etc | r1998 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 64 p. ; |
| Other physical details | il. ; |
| Dimensions | 26 cm. |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | Traducción de : Telephone courtesy and costomers service |
| 506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
| Terms governing access | Rec. Esc. |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Cliente |
| General subdivision | Satisfacción |
| Source of heading or term | lemb |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Calidad total |
| Source of heading or term | lemb |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Biblioteca del Cogreso de los Estados Unidos |
| Koha item type | Libro |
| Estado de pérdida | Fuente de clasificación | Estado del daño | No para préstamo | Ubicación permanente | Ubicación actual | Apartado o colección | Fecha de adquisición | Área del conocimiento | Clasificación | Código de Barras | Date last seen | Número de copia | Costo por reposición | Tipo de recurso |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca del Cogreso de los Estados Unidos | Biblioteca de la Preparatoria Ing. Pascual Ortiz Rubio | Biblioteca de la Preparatoria Ing. Pascual Ortiz Rubio | General | 12/06/2019 | Ciencias Sociales y Administrativas | HF5415.4 F56 1998 | PPO000006226 | 12/06/2019 | C1 | 0.00 | Libro | |||
| Biblioteca del Cogreso de los Estados Unidos | Biblioteca de la Preparatoria Ing. Pascual Ortiz Rubio | Biblioteca de la Preparatoria Ing. Pascual Ortiz Rubio | General | 12/06/2019 | Ciencias Sociales y Administrativas | HF5415.4 F56 1998 | PPO000006227 | 12/06/2019 | C2 | 0.00 | Libro |