El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; colaborador en la traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia.

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TextPublication details: México : Limusa ; Grupo Noriega Editores, 1997Edition: 1a edDescription: 239 p. ; 23 cmISBN:

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Libro	Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas General	HG1616 G73 1997 (Browse shelf(Opens below))	C:1	Consulta		BCCA000006070
Libro	Biblioteca de la Facultad de Ciencias Agropecuarias General	HG1616 G73 1997 (Browse shelf(Opens below))	C:2	Available		BCCA000006071

Incluye glosario e índice

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