Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción Maria Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar.
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- 9701033256
- HD9980.5 Z45 2002
Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Biblioteca del Instituto de Investigaciones Económicas y Empresariales General | HD9980.5 Z45 c2002 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | IIE000002632 |
Traducción de : Services marketing : integrating customer focus across the firm.
Incluye índice
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