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1.
El cuadro de mando integral : the balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton ; traducción, Adelaida Santapau. by
Edition: 1a ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 1997
Availability: Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HD56 K37 1997.

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2.
Cómo gestionar las relaciones con clientes clave : claves del éxito de Microsoft / Doug Dayton ; [traducción Adelaida Santapau. by
Edition: 2a ed.
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General;
Publication details: Barcelona, España : Gestión 2000, 2001
Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Economía (2)Call number: HD9696.65.U64 D39 2001, ... Not available: Biblioteca de la Facultad de Economía: Uso interno Biblioteca (1).

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3.
Secretos de la venta y de la productividad : claves del éxito de Microsoft / Doug Dayton ; [traducción Adelaida Santapau]. by
Edition: 1a ed.
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General;
Publication details: Barcelona : Gestión 2000 , 1999
Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Economía (1)Call number: HF5439.C67 D39 1999. Not available: Biblioteca de la Facultad de Economía: Uso interno Biblioteca (1).

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4.
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; traducción Adelaida Santapau. by
Edition: 1a ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publication details: Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 1995
Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas (1)Call number: HF5415.5 H39 1995. Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HF5415.5 H39 1995.

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