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	1.	Cómo analizan las entidades financieras a sus clientes / Jaume Tomàs... [et al.]. by Tomàs, Jaume [autor] Amat, Oriol [autor] Esteve, Mercé [autor] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 1999 Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas (1)Call number: HD61 T66 1999. Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HD61 T66 1999. Place hold Add to cart (remove)
	2.	Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz ; traducción Betty Trabal. by Robinette, Scott Brand, Claire [autora] Lenz, Vicki [autora] Trabal, Betty [traductora] Edition: 1a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publication details: Barcelona : Gestión 2000, 2001 Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Economía (1)Call number: HF5415 R63 2001. Not available: Biblioteca de la Facultad de Economía: Uso interno Biblioteca (1). Place hold Add to cart (remove)
	3.	Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; traducción Adelaida Santapau. by Hayes, Bob E [autor] Santapau, Adelaida [ traductor] Edition: 1a ed. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 1995 Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas (1)Call number: HF5415.5 H39 1995. Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HF5415.5 H39 1995. Place hold Add to cart (remove)
	4.	Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villareal ; revisión técnica Carlos González González. by Hayes, Bob E [autor] Carril Villareal, María del Pilar [traductor] González González, Carlos [revisor técnico] Edition: 1a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publication details: México : Oxford University Press, 1999 Availability: Items available for loan: Biblioteca de la Facultad de Economía (1)Call number: HF5415.5 H39 1999. Biblioteca de la Unidad de Ciencias Ingeniería y Humanidades (2)Call number: HF5415.5 H38 1999, ... Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HF5415.5 H39 1999. Not available: Biblioteca de la Facultad de Economía: Uso interno Biblioteca (1). Place hold Add to cart (remove)
	5.	Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes / John R. Graham, Steven J. Bennett. by Graham, John R Bennett, Steven J Edition: 1a ed. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1992 Availability: Not available: Biblioteca de la Facultad de Economía: Uso interno Biblioteca (1). Add to cart (remove)
	6.	ABC del customer experience : una guía introductoria de cómo generar experiencias para vender más / Elena Alfaro ; prólogo de Antonio López de Ávila. by Alfaro, Elena [autor] López de Ávila, Antonio [próloguista] Series: Management Edition: 2a ed. rev. y amp. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Lexington, KY. USA : Elena Alfaro García, 2017 Other title: ABC del customer experience : guía introductoria para generar experiencias y vender más Availability: Items available for reference: Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas: Consulta (1)Call number: HF5415.55 A44 2017. Add to cart (remove)

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