CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes
Schmitt, Bernd H.
CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bern H. Schmitt ; traducción Álvaro Cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Nuñez Herrejón. - 1a ed. - México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2004 - xvi, 242 p. : il. , 23 cm.
Incluye índice
9701044827
Marketing relacional
Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes--Administración
HF5415.55 / S36 2004
CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bern H. Schmitt ; traducción Álvaro Cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Nuñez Herrejón. - 1a ed. - México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2004 - xvi, 242 p. : il. , 23 cm.
Incluye índice
9701044827
Marketing relacional
Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes--Administración
HF5415.55 / S36 2004