ISO 9000-2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez.
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- Organización Internacional de Normalización nueve mil guión dos mil [Portion of title]
- HG1616.C87 TS156.6 S46 2001
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Incluye índice
En la pasta : Mejora continua. Satisfacción del cliente. Orientación por procesos. Documentación del sistema. Sistema de gestión de calidad.
Fomes 2003
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